مركز الاتصال

تطبيق مركز الاتصال من منظومة تجاري هو محور التواصل الذكي بين العميل والمنشأة حيث يربط المكالمات الهاتفية بباقي أنظمة الإدارة بشكل مباشر مما يتيح تقديم الخدمة أو استقبال الشكاوى والاستفسارات بكفاءة وسرعة عالية كما يُسجّل المكالمات ويُخصصها تلقائيًا لأقسام الدعم أو الطلبات حسب نوع الاستفسار ويوفّر آلية ذكية لتحويل المكالمات تلقائيًا للقسم المناسب دون تدخل يدوي ويُقدّم تقارير تفصيلية عن عدد المكالمات وسرعة الرد ومستوى رضا العملاء ويضمن تكاملًا كاملًا مع تطبيق العميل لتقديم تجربة سلسة وموحدة عبر كل قنوات التواصل